问题 单项选择题


(由单选和多选组成)

某企业对2003年度质量成本进行统计,其中质量策划费用10万元,顾客调查费用10万元,质量培训费用20万元,设备维护费用10万元,外购材料检验费用20万元,质量审核费用10万元,顾客满意度调查费用10万元,产品发货前审查和检验费用10万元,返工和返修费用40万元,内外部审核纠正费用5万元,顾客投诉返工返修检验费用15万元,产品售后服务和保修费用65万元,顾客退货损失50万元。

该企业的非符合性成本为( )。

A.155万元

B.165万元

C.175万元

D.195万元

答案

参考答案:C

解析:
见下表:

预防成本(万元)鉴定成本(万元)故障成本(万元)
质量策划费用10
顾客调查费用10
质量培训费用20
设备维护费用10
外购材料检验费用20
质量审核费用10
顾客满意度调查费用10
产品发货前审查和检验费用10
返工和返修费用40
内外部审核纠正费用5
顾客投诉返工返修检验费用15
产品售后服务和保修费用65
顾客退货损失50
合计1175
合计2符合性成本100非符合性成本175

单项选择题
多项选择题