( )是指自然系统、机械系统或人的组织系统与构成系统的组成单元或部件的相互关系 (结构)或功能不和谐、不相容等产生的冲突。

A．利益冲突

B．文化冲突

C．角色冲突

D．心理冲突

信息系统开发的经验表明，系统出现的错误中有60％～80％是来源于（ ）。

A．需求定义

B．系统设计

C．系统运行

D．程序维护