化妆品卫生监督条例是针对()
A.化妆品生产制定的
B.对化妆品经营制定的
C.卫生监督制定的
D.化妆品的生产和经营制定的
E.化妆品生产、经营和监督而制定的
参考答案:E
动物细胞的分裂过程是( )
A.细胞质一分为二,随后细胞核分裂
B.细胞膜分裂→细胞质分裂→细胞核分裂
C.细胞膜分裂→细胞质分裂→细胞核不分裂
D.细胞核一分为二→细胞膜在中央向内凹陷→细胞质一分为二
服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价,()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。
A.热线接通率
B.用户投诉处理及时率
C.用户投诉处理平均时间
D.话务代表解决问题的能力