决定马克思从唯心主义向唯物主义、革命民主主义向 * * 主义转变的关键是

A．宏伟的抱负

B．社会实践

C．费尔巴哈思想的影响

D．深厚理论知识的积累

对客户服务时应该做到（）。

A.对客户的询问百般推诿

B.对超过本职范围的问题随意答复或承诺

C.对客户提出的投诉建议足够的重视

D.对无法解决的复杂问题和客户反映集中的问题，未及时向上级报告