在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）

A.目标销售阶段

B.直接销售阶段

C.关系营销阶段

D.大众营销阶段

E.客户关系管理

与巴比妥类相比，不是苯二氮类镇静催眠作用优点的是（）

A.肝药酶诱导作用弱

B.安全范围大

C.对焦虑引起的失眠效果好

D.不良反应轻

E.缩短慢波睡眠弱，停药后反跳现象轻