参考答案：C

解析： 明茨伯格没有采用问卷或访谈，而是通过直接观察的方法，提出管理角色的三种类型，即人际角色、信息角色和决策角色。其中，决策角色：在掌握信息后，管理者要采取行动。作为创业者角色，管理者要制订计划，调配资源；作为处理干扰者角色，管理者要对产生的问题以及各种情境带来的压力做出应变，需要担当起危机管理的责任；作为资源分配者角色，管理者要决定某个成员在其所在部门应当得到多少资源；作为协调人角色，管理者要同从上下级到外部各个层面的人物进行协调。