参考答案：D

解析：计算机软件可以分为系统软件和应用软件。系统软件是随计算机出厂并具有通用功能的软件，由计算机厂家或第三方厂家提供，一般包括操作系统、语言处理程序和数据库管理系统以及服务性程序。应用软件是为解决实际应用问题而安置的软件的总称。客户管理系统是应用软件，不是系统软件。