施工质量管理环境主要包括( )等。

A．质量控制自检系统是否处于良好的状态

B．质量责任制是否落实

C．系统的组织结构、检测制度、检测标准、人员配备等方面是否完善和明确

D．监理工程师做好承包单位施工质量管理环境的检查，并督促其落实

E．施工监理单位的质量管理体系是否处于良好的状态

群众性是（）的特点。

A.和解

B.调解

C.仲裁

D.诉讼