企业文化的所有内容都是在（）的基础上产生的。

A．企业价值观

B．企业道德

C．企业精神

D．企业制度

客户的分级是企业依据客户对企业的（）和（），将客户区分为不同的层级，从而为企业的资源分配提供依据。