情感的发展需要依靠自身自觉的努力和培养。情感发展的关键时期是( )
A.幼年时期
B.童年时期
C.少年时期
D.青年时期
答案:C
少年时期是培养情感的关键时期,C项正确。
实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是()。
A.过高估计了预订未到客人的房间数
B.过高估计了临时取消预订的房间数
C.过高估计了提前离店客人的房间数
D.过低估计了延期离店客人的用房数