男，38岁，小便点滴而下，时而尿如细线，小腹胀痛，舌质紫暗，脉细涩。最佳选方是（）

A.八正散

B.沉香散

C.补中益气汤合春泽汤

D.代抵当丸

E.清肺饮

处理客户的投诉时应遵循的原则有（）。

A.坚持客户至上、客观公正原则

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C.以维护所在机构的利益为出发点

D.不得因为处理客户投诉而影响工作

E.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况