物流客户服务主要是围绕着客户所期望的（）展开的，其在企业的经

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问题多项选择题

物流客户服务主要是围绕着客户所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

A.商品

B.订货周期

C.质量

D.送货效率

E.服务态度

答案

参考答案：A, B, C

单项选择题案例分析题

2008年12月，某市财政局派出检查组对某国有外贸企业2008年度的会计工作进行检查，发现存在以下情况：

①2008年2月，该企业财务处长安排其侄女（持有会计从业资格证书）在财务处任出纳，并负责保管会计档案。

②发现一张发票"金额栏"的数字有更改痕迹，发票出具单位在"金额"栏更改处加盖了其单位印章。经查阅相关合同、单据，确认其更改后的金额数字是正确的。

③2008年12月，由于全球金融危机的影响，企业出口产品滞销，经销业绩滑坡，企业法人要求财务处长对该年度的财务数据进行处理，以确保企业实现"盈利"。企业财务处长遵照办理（该企业的行为尚不构成犯罪）。

企业对②中发票的正确处理办法应是（）。

A.退回原出具单位，并由原出具单位重新开具发票

B.退回原出具单位，应由原出具单位划线更正并加盖公章

C.接收单位直接更正，并要求原出具单位说明情况同时加盖单位公章

D.接收单位直接更正，并说明情况同时加盖单位公章

单项选择题

群众性质量管理活动的类型主要有（）种。

A.1

B.2

C.3

D.4