瓦格纳的歌剧()中描述了中世纪时期著名的名歌手扎克斯的事迹。
A.《前进时代的扎克斯》
B.《汤豪瑟》
C.《纽伦堡的名歌手》
D.《汉斯.扎克斯》
参考答案:C
客户满意度调研的核心是()。
A.以客户为中心的组织
B.对竞争对手的相应绩效指标进行分析
C.确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求
D.公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触,了解发生这种情况的原因
在航线计划中,延长平均运程可以不增加运量而增加()
A.周转量
B.最大周转量
C.飞行小时
D.载运率