危险辨识是指在（）中确定危险并定义其特征的过程。

A.所有系统

B.部分系统

C.特定系统

D.不确定系统

网上的服务是24小时开放的，用户可以随时随地的上网寻求支持和服务，而且不用等待。这句话体现了网络售后服务的（）。

A.便捷性

B.灵活性

C.低成本

D.直接性