文绣曾是清朝末代皇帝溥仪的妃子，为争取人身自由的权利，1931年她向法院提起诉讼要求与溥仪离婚，并于同年正式与溥仪解除婚约，这件事情说明了当时

A清王朝即将土崩瓦解         B中国妇女已有了婚姻自主的思想与行动

C法院的权力高于皇权         D法律规定严格实行一夫一妻制

关于向客户提供增值服务的主要思路，以下论述正确的是（）。

A、企业服务管理规定要适应动态服务管理的需要。

B、鼓励服务人员解决问题，而不是制造问题。

C、督促服务人员少说“不”字，多说“是”字。

D、不应给一线服务人员过多的权限，鼓励在职能范围内处理问题

E、鼓励服务人员多向上级请教，鼓励其积极上交问题