问题
单项选择题
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )。
A．告诉客人商品不能退换
B．以没有时间为由让客人自己去
C．告诉客人其要求超出了导游服务范围
D．陪同前往，帮助客人和商店交涉
答案
参考答案：D
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一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )。
A．告诉客人商品不能退换
B．以没有时间为由让客人自己去
C．告诉客人其要求超出了导游服务范围
D．陪同前往，帮助客人和商店交涉
参考答案：D
某投资咨询单位承担了某投资项目的可行性研究咨询业务，在完成了市场分析、建设条件和厂址选择、工艺技术方案的确定、环境影响和社会影响分析评价、财务评价与国民经济评价等工作内容后，确定了该项目的财务效益是可接受的，国民经济的直接效益和间接效益能满足要求。下一步需要对该项目进行相关的风险分析评价。
问题
该项目投资变量状态及其概率的专家调查结果见表2，请计算投资的概率分布、期望值、方差及离散系数(在调查时明确：认为低于10000万元，则取10000万元，10000～11000万元之间取11000万元，11000～12000万元取12000万元，12000～13000万元之间取13000万元。初步调查结果表明，没有专家认为投资额会超过13000万元)。
| 表2 项目投资变量状态及其概率的专家调查结果 | ||||
| 专 家 | 投资额/万元 | |||
| 10000 | 11000 | 12000 | 13000 | |
| 1 | 0.2 | 0.5 | 0.2 | 0.1 |
| 2 | 0 | 0.4 | 0.4 | 0.2 |
| 3 | 0 | 0.4 | 0.5 | 0.1 |
| 4 | 0.2 | 0.4 | 0.3 | 0.1 |
| 5 | 0.4 | 0.4 | 0.2 | 0 |
| 6 | 0.1 | 0.6 | 0.2 | 0.1 |
| 7 | 0.1 | 0.4 | 0.4 | 0.1 |
| 8 | 0.4 | 0.5 | 0.1 | 0 |