问题
单项选择题
如果客户来电话要找的人不在，最合适的礼貌应答是( )。
A．请问上次是哪位业务员接待您的
B．您好!××公司，请问有什么需要我为您服务的
C．对不起!他(她)出去了，您需要留言吗
D．对不起!他(她)出去了，请您打他(她)手机
答案
参考答案：C
解析：[大纲要求] 掌握 [真题解析] 本题考查重点是对“房地产经纪人员的礼仪修养”的掌握。电话礼仪非常重要。电话礼仪有两个基本的要求：第一是态度要求，即始终要带着微笑接听电话；第二是技巧要求，即要采用正确的接听方式及用语。因此，本题的正确答案为C。