回收物流成本是指退货、返修物品和周转使用的包装容器等从需方返回供方的物流活动过程中所发生的物流费用。（）
参考答案：对
提高热机效率的有效途径是[ ]
A．采用优质的燃料
B．减少热机的各种热损失，保证良好的润滑
C．降低热机的效率
D．避免使用热机
处理冲突的最后一步是（）。
A.表达合作诚意
B.归纳共同点
C.达成互惠协议
D.请对方表达意见
