问题解决一般具有的主要特征包括（）。

A.目的指向性

B.认知性

C.包括一系列心理运算

D.个人性

波特价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。下列企业的活动中，属于支持活动的有（）。

A.甲企业进行营销推广，增加产品销量

B.乙企业具有良好的企业研发能力

C.丙企业采购生产用原材料

D.丁企业定期对员工进行培训