在过程性能指数的计算公式中，σ的估计式为（）。

A．A

B．B

C．C

D．D

约翰·弗拉纳根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析技术是（）

A.职位分析问卷

B.任务清单分析系统

C.人体工程学

D.关键事件分析技术