问题
单项选择题
在为客户服务的业务流程中,企业内部以客户为中心的业务流程是(),它是实施客户关系管理体系的保障。
A.功能性业务流程
B.对象性业务流程
C.工艺性业务流程
D.适应性业务流程
答案
参考答案:D
在为客户服务的业务流程中,企业内部以客户为中心的业务流程是(),它是实施客户关系管理体系的保障。
A.功能性业务流程
B.对象性业务流程
C.工艺性业务流程
D.适应性业务流程
参考答案:D