预定管理包括（）

A、预订程序管理

B、预订更改与取消

C、预约查询

D、超额预订

E、顾客球场停留时间管理

员工应树立“客户至上”的服务理念，坚持（）。

A.服务于一线、服务于客户

B.服务于社会、服务于股东

C.服务于股东、服务于社会

D.服务于公司、服务于客户