参考答案：

舒适是一种自我感觉，是身心健康、满意、没有疼痛、没有焦虑的轻松自在的感觉。

外因：

（1）个人卫生不良。

（2）不正确的姿势和体位使关节、肌肉疲劳疼痛，影响生理功能。

（3）压力和摩擦。

（4）环境因素（如不良的通风、噪音、气味及杂乱无章的设置，同室病人的呻吟、病痛表情等）。