问题 多项选择题

团体导游服务和散客导游服务,两者基本一致的方面有()。

A.接待过程

B.工作职责

C.服务程序

D.服务周期

E.游客对服务的期待

答案

参考答案:A, B, C, E

单项选择题
单项选择题