导游员必备的能力包括（）。
A.语言能力
B.服务技能
C.组织协调能力
D.学习能力
E.应变能力
参考答案：A, B, C, E
余秋雨说：“汉字是一项中华文明长寿的秘密，……它是活着的图腾，永恒的星辰。”若寻找汉字的源头,最早可以追溯到
A．夏朝
B．商朝
C．西周
D．东周
受到一点委屈或碰到一点很小的失意便斤斤计较、耿耿于怀，这属于不良个性卫生问题中的（）。
A.狭隘
B.压抑
C.自卑
D.固执
