参考答案：

1）评估患者所受应激的程度、持续时间、过去承受应激的经验，以及可以得到的社会支持。

2）分析患者的具体情况，协助患者找出应激源。

3）安排适宜的住院环境，减少不良环境因素对患者的影响，让患者尽快适应住院生活。

4）协助患者适应实际的健康状况，对可能出现的心理问题运用有效的应对方法。

5）协助患者建立良好的人际关系，并与家属合作，减轻患者的陌生与孤独感。