产业的职业化特征是指形成了专门从事这一产业活动的职业人员。()
参考答案:对
软环境是指()等在接待过程中体现出来的人文环境。
A.办公室的工作气氛
B.办公室的环境
C.接待人员的仪容
D.接待人员的个人素养