问题 问答题

导游小李送完团已是晚上九点了,身心疲惫,这时接到旅行社的电话,让他明天去给散客送站,要去好几个酒店接送,并送往机场,飞机起飞时间是上午十点钟,旅行社已经做好了机票的确认工作。小李心想既然都确认好了,那明天直接去酒店接到人一送就好了,疲惫的他也没有联系要送的客人。第二天早上七点半,小李才慌慌忙忙地往酒店处接人,游客已经打电话来催,路途中又遇上塞车,等接到客人已经是八点四十分了,赶到机场时,该班航班刚停止安检,客人必须等下一个航班。这时小李满头大汗,不知如何是好。

答案

参考答案:

解析:根据散客导游的服务要求,在提供送站服务之前,应在送站24小时前与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。如果游客是乘国内航班离站,导游应掌握好时间,保证客人提前60分钟到达机场。小李粗心大意,对送站的安排不够周密,时间安排过紧,导致了误机现象的出现。

选择题
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