根据以下材料，回答98-100题

下面是某求助者16PF的测验结果：

关于16PF，正确的说法包括（）。

A.用于人才选拔

B.作为心理疾病诊断的辅助手段

C.更改测题的语句

D.用于了解心理障碍的个性原因

银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（）。

A.高效化

B.统一化

C.规范化

D.系统化