制造一种商品，原来每件成本为100元，由于连续两次降低成本，现在的成本是每件81元，则平均每次降低成本的百分数是______．

在Word中，使用下列__（1）__菜单中的相应命令，可以方便地输入特殊符号、当前日期时间等内容；在Word编辑状态下，对已经输入的文档设置首字下沉，需要使用的菜单是__（2）__。

空白（1）处应选择（）

A.文件

B.工具

C.格式

D.插入