一位乘客提着带鱼上公交车，蹭脏了中学生小明的新校服，那位乘客说：“衣服脏了没关系，回家洗洗就行了。” 小明笑了：“阿姨，我该说的话都让您说了，我该说‘对不起’了。” 众人向小明投来赞许的目光，那位乘客也被这幽默的批评羞红了脸。

（l）你对那位乘客的行为有何评价？

（2）小明笑对那位乘客不礼貌的行为给你什么启示？ 

（）是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。

A.直线制

B.直线职能制

C.事业部制

D.矩阵式