在知识学习的三阶段中，应解决的主要心理问题分别是知识的______、______和应用。
参考答案：同化 保持
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
A.“一听”即对客户投诉的充分理解
B.“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C.“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
D.以上说法均不对
A．若磁场正在增强，则电场能正在减少，电容器上极板带正电
B．若磁场正在减弱，则电场能正在增强，电容器上极板带正电
C．振荡电流的变化周期为：2π
D．电场能量的变化周期为：π
