女性，49岁。颈肩痛5年余，出现四肢麻木，无力，行走时步态不稳半年。查体：双手尺侧以下皮肤感觉减退，双下肢肌张力增高，肌力Ⅲ～Ⅳ级。X线检查：颈椎骨质明显退行性改变。最可能的诊断是（）。

A.颈椎增生

B.神经根型颈椎病

C.脊髓型颈椎病

D.交感神经型颈椎病

E.椎管内肿瘤

公关策划的步骤有：1.公关信息搜索，2.公关目标确定，3.公关对象分析，然后到（）。

A.公关策略

B.公关时机决策

C.公关效果评价

D.反馈改制