问题
单项选择题
一日本游客在豫园旅游商店购买花瓶,发现有一小瑕疵,要求导游员帮其退还,导游员应()。
A.婉言拒绝,告知要有可自己去退还
B.坚决回绝,告知售出商品概不退还
C.婉言拒绝,建议其找消费者协会投诉
D.积极协助,必要时陪同前往
答案
参考答案:D
一日本游客在豫园旅游商店购买花瓶,发现有一小瑕疵,要求导游员帮其退还,导游员应()。
A.婉言拒绝,告知要有可自己去退还
B.坚决回绝,告知售出商品概不退还
C.婉言拒绝,建议其找消费者协会投诉
D.积极协助,必要时陪同前往
参考答案:D