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问题 选择题

一位同学在制取并用排水法收集氧气时，按下面的方法进行操作，其中有错误的是[ ]

A．将装药品的试管底朝下倾斜

B．将药品平铺试管底，以扩大受热面积

C．先将试管均匀预热，再集中对有药品部位加热

D．气体收集完毕后，先把导管移出水面，再停止加热

答案

答案：A

问答题

将考生文件夹下ME文件夹中的文件夹WORK删除。
2．在考生文件夹下YOU文件夹中建立一个名为SET的新文件夹。
3．将考生文件夹下RUN文件夹中的文件PASE.bmp属性设置为“只读”和“隐藏”。
4．将考生文件夹下JIMI文件夹中的文件FENE.pas移动到考生文件夹下MUDE文件夹中。
5．将考生文件夹下SOUP\HYR文件夹中的文件BASE.for复制一份，并将新复制的文件更名为BASE.pas。
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单项选择题

以下对于平息客户不满的方法做得不正确的是（）。

A.首先，先让客户把不满尽情发泄，千万别中途解释，这也会激发客户的强烈不满，他将越说越激动，反而之，你先让他把话全说完再作解释，他的情绪会平复些

B.无论谁对谁错，我们也应当为引起客户不满而作出充分的道歉

C.在聆听客户述说不满的同时，用自己的话再重复一遍，让客户知道你是明白的

D.给客户解决问题的办法
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