参考答案：C

解析： [考点] 控制理赔风险，是企业可持续发展的关键。理赔环节的风险管理措施主要包括四个。1．加强专业化的理赔队伍建设。2．建立有效的理赔人员考核制度，加强理赔工作的监督管理。3．全方位与外部沟通协作。4．建立健全理赔权限管理制度。