质量控制的原则有（）。

A.质量控制关系到服务作业中的每一个人

B.各种质量控制制度应能确保质量水平并促进质量提升

C.以机器替代人力

D.确保服务或产品质量的稳定

心烦失眠，面赤口渴，身热汗出，便秘尿黄，舌尖红绛，苔黄，脉数，证属（）

A.心火下移证

B.心火亢盛证

C.火热扰闭心神证

D.心火上炎证

E.胃火炽盛证