客户上门投诉时，须观察客户哪些方面，如发现客户来自于媒体，须迅速请办公室人员共同参与处理。（）

A.表情

B.动作

C.携带物品

D.语言表达

某患者，右下后牙缺失，可摘局部义齿初戴后2天，咀嚼时右下第一前磨牙舌侧黏膜压痛，应考虑的原因不包括

A．硬区缓冲不够

B．义齿不稳定

C．咬合压力过大

D．咬合压力过于集中

E．基托边缘过短