北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要竞争对手是（）

A．北京百盛购物中心

B．北京天外天批发市场

C．石家庄市某百货商场

D．国外的商业机

因为各种问题导致客户抱怨、挑衅、无理取闹的场景分为哪几种（）。

A.因为电信工作的失误，导致客户抱怨、挑衅、无理取闹

B.由于客户本身的原因，而表现出抱怨、挑衅、无理取闹

C.由于工作人员的工作态度恶劣或效率低，导致客户抱怨、挑衅、无理取闹

D.客户欠费出现离网倾向