全国人大举行立法听证（  ）

①推进了我国民主政治建设　②增加了立法工作的公开性和透明度　③有利于扩大公民的立法权　④说明我国公民直接参与国家各项事务的管理

A．①②　

B．②③

C．②③④

D．①

以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是（）。

A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心

B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程

C.泛指病人管理的每一个环节

D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧

E.重视第一线服务人员的素质