下列工作中属于为领导工作做铺垫工作的是（）
A.信息收集与加工处理
B.草拟决策文件
C.接听打给领导的电话
D.为领导人制定工作时间表
参考答案：A
客人满意程度是指客人享受旅游企业服务后得到的感受、印象和（）。
A.欣慰
B.好情绪
C.评价
D.咒骂
直、结肠家族多发性腺瘤性息肉属于（）。
A.癌前病变
B.原位癌
C.良性肿瘤
D.恶性肿瘤
E.交界性肿瘤
