参考答案：

（1）、预约挂号工作由主管门诊工作的院领导负责，门诊部落实管理。

（2）、医院通过网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。

（3）、预约挂号方式有电话预约、网络预约、现场预约、诊间预约。预约办公室负责预约挂号工作，保证预约挂号的顺畅。

（4）、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供有效的实名身份信息和证件。

（5）、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。

（6）、预约挂号提供专科、专家、普通号源，社区预约信息24小时内给予答复。

（7）、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。