问题 问答题 简答题

解释服务业运作管理的特殊性。

答案

参考答案:

产品是无形的、不耐久的;产出不可储存;顾客与生产系统接触频繁;响应顾客需求周期很短;服务于有限区域范围;设施规模较小;质量不易度量。

单项选择题
单项选择题