问题
多项选择题
银行应加强保护消费者权利,在外部营销过程中()。
A.营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释,可以稍带夸张的陈述产品的收益和风险
B.宣传推介材料必须真实.准确,对消费者承担的费用的详情必须公开.透明
C.对通过外部营销推介的产品,银行应以专业术语.业内行话进行充分的风险提示
D.严格遵守客户资料保密原则
E.对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务
答案
参考答案:B, D, E