导游员处事沉着、冷静、有条不紊；处理各方面关系时要机智、灵活、友好协作；处理突发事件要干净利索，要合情、合理、合法，这是导游人员( )的表现。

A．身体健康

B．心理平衡

C．头脑冷静

D．思想健康