在处理客户投诉时，要明确自身的职责范围，当然，根据情况，有时可以做出超出自身解决范围之外的方案。（）
参考答案：错
在对病因不明疾病的研究中，描述性研究的主要用途是（）
A.早期发现病人
B.早期诊断病人
C.筛查各种高危病人
D.概括和检验病因假设
E.描述分布，提出病因假说
不具有体液调节功能的物质是（）
A.二氧化碳
B.氢离子
C.血管升压素
D.双香豆素
