TS16949:2009质量管理体系-要求规定必须形成文件的程序包括()。
A.控制程序;
B.控制程序;
C.审核程序;
D.皆是。
参考答案:D
在非确定型决策中,若给每种可能的结果赋予相同的权数,然后计算各个方案在各种自然状态下损益值的加权平均数,并选加权平均数最大的方案作为比较满意的方案,这是( )。
A.折中准则决策
B.等概率准则决策
C.后悔值准则决策
D.乐观准则决策
为了规范导游服务,国家发布了( )作为国家标准,规定了导游服务的质量要求。
A.《导游服务质量》
B.《导游人员管理条例》
C.《旅游权益法案》
D.《旅行社管理条例实施细则》