柜员上岗时，统一着制式行服，保持整洁。不混穿行服，不穿（）等。
A.休闲服
B.牛仔服
C.超短裙
D.运动鞋
参考答案：A, B, C, D
对磨损表面的修复通常有焊修、（）、粘接和喷镀四大类。
全面服务质量管理的基本原则不包括（）。
A、顾客满意原则
B、企业文化原则
C、整体企业原则
D、不断改进原则
