在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。

A、分清责任

B、体现服务人员的职业化素质

C、提醒客户

D、安慰客户

（）依靠防火墙保证。

A.网络节点的安全

B.通讯的安全性

C.应用程序的安全性

D.用户的认证管理