问题 单项选择题

企业将某些业务外包,可能会给发包企业带来一些风险,这些风险不包括()。

A.与客户联系减少进而失去客户 

B.企业业务转型   

C.企业内部知识流失 

D.服务质量降低 

答案

参考答案:B

解析:外包是企业利用外部的专业资源为己服务,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力乃至增强自身应变能为的一种管理模式,同时也是现代社会非常重要的一种商业模式。企业现行采用的主要外包形式如下(教程p346): 活动外包:企业将内部需求链中受到置疑的元素委派给另一外来企业组织。 服务外包:仔细选择,雇用专业的外部服务供应商,促进企业组织再定义、再聚集。根据服务供应商的专业累积,创新扩大服务层面。 内包:确保产值的一种应变措施,借由改善某一区域的运营以承揽来自其他部门的工作。 合包:通常是指由企业雇主提供外包业务所需的人员或经理人,采用这种形式的关键不在于人员的流动,而是企业是否愿意让专业知识永远流失。 利益关系:这是一种长期合作关系,双方先为此关系进行投资,再根据预先拟定的协议分享利益,共同承担风险,同时共享利益。 参考答案::B

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